Voice CRM
Notizen über Menschen, einfach gesprochen
Mit einem Voice CRM hältst du fest, was du über Menschen weißt, indem du sprichst statt tippst. Rucksack ist genau darauf gebaut – und auf die Stellen, an denen Sprache schiefgeht.
Was ist ein Voice CRM?
Ein Voice CRM ist ein CRM, das du per Sprache aktualisierst. Statt einen Datensatz zu öffnen und Felder auszufüllen, sagst du, was passiert ist, und das System macht daraus strukturierte Informationen.
In Vertriebswerkzeugen heißt das meist, eine Gesprächszusammenfassung in einen Deal zu diktieren. In einem persönlichen CRM heißt es, dem Werkzeug zu erzählen, was du über jemanden erfahren hast – direkt nachdem du es erfahren hast.
Warum Sprache bei Notizen über Menschen funktioniert
Notizen über Menschen entstehen im ungünstigsten Moment: direkt nach einem Gespräch, auf dem Weg zum nächsten Termin, meist am Telefon. Eine ordentlich getippte Notiz entsteht da selten. Eine halbe Minute Sprechen schon.
Gesprochen wird außerdem mehr erzählt. Man sagt oft Dinge, die man nie tippen würde – den Namen der Tochter, die Bemerkung über den ungeliebten Job –, und genau diese Details machen das nächste Gespräch persönlich.
Wo Sprache schiefgeht
Sprache hat zwei Schwachstellen, und beide betreffen Namen.
Die erste ist die Transkription. Spracherkennung versteht ungewöhnliche Namen noch immer falsch – und noch schlechter, wenn sie die falsche Sprache erwartet.
Die zweite ist Mehrdeutigkeit. Selbst ein perfektes Transkript sagt „Anna", und du kennst zwei. Ein Werkzeug, das rät, ordnet Fakten der falschen Person zu – leise, und du merkst es erst, wenn es darauf ankommt.
Wie Rucksack damit umgeht
Es erkennt die Sprache
Sprich Deutsch oder Englisch. Rucksack erkennt die Sprache, statt eine vorauszusetzen – in Tests hat eine fest eingestellte Sprache Wörter verloren und Namen erfunden.
Es fragt bei mehrdeutigen Namen
Wenn ein Name mehr als einen Menschen meinen könnte, auch bei ähnlichen Namen, fragt Rucksack nach, wen du meinst, und merkt sich die Antwort.
Jeder Fakt behält seine Aufnahme
Wenn ein Transkript falsch ist, hörst du nach, was du wirklich gesagt hast. Jeder Fakt führt zurück zur Aufnahme.
Es funktioniert ohne Netz
Nimm trotzdem auf. Die Notiz bleibt auf deinem Telefon und wird hochgeladen, sobald du wieder online bist.
Was Rucksack nicht ist
Es ist kein Meeting-Rekorder. Es hört bei Gesprächen nicht mit; du sprichst danach mit ihm und sagst, was sich zu behalten lohnt. Und es ist kein Vertriebs-CRM: keine Deals, keine Pipelines, keine Team-Funktionen.
Es ist eine geschlossene Beta. Das funktioniert heute.
Häufige Fragen
Zeichnet Rucksack meine Anrufe auf?
Nein. Du nimmst selbst eine kurze Notiz auf, nach dem Gespräch.
Kann ich auch tippen statt sprechen?
Ja. Getippte Notizen werden genauso verarbeitet wie gesprochene.
Welche Sprachen versteht Rucksack?
Du kannst Deutsch oder Englisch sprechen, die Sprache wird automatisch erkannt. Die Oberfläche der App ist auf Englisch.
Probier es sprechend aus
Rucksack ist in einer geschlossenen Beta. Hinterlass deine E-Mail-Adresse, und wir melden uns, sobald ein Platz frei ist.